服务电话
400-6648-3167
工作日 09:00–18:00 由真人轮值接听。比赛日夜里出现紧急的路径问题，也有夜班值守处理。
咨询通道 · 工作日真人轮值
找天博体育中心的人，从这里开始
账号登不上、积分看着不对、内容里有写错的地方，或者想把内容源和数据接口接过来，都能在这里找到具体对接的人。工作日的 09:00 到 18:00，电话和邮箱都有人守着。
- 电话与邮件同步值守
- 比赛日夜班处理紧急路径问题
两种联系方式
电话最快，邮件能把细节说全
入口在哪儿、按钮在哪个位置，这类一句话能问清的事，打电话最省时间；需要贴页面地址、发截图的，走邮箱。两条线都有人接，挑你顺手的那个。
客服邮箱
kefu@rukou-tianbo.com.cn
账号、数据、内容纠错与合作沟通都从这个邮箱进来。把页面地址和看到的现象一起发来，跟进会顺畅很多。
00:00
09:00 – 18:00 真人值守
24:00
什么问题适合来信
四类事，发过来就有人接手
不用先掂量“这事该不该找客服”。下面四类都归这里管，写清属于哪一类，分派起来也快。
-
01
账号与登录
登不上去、验证码收不到、从手机换到电脑时找不到原来的位置，都可以直接说。
带上：注册时用的邮箱或手机号，以及卡住的那一步。
-
02
数据疑问
赛程时间、轮次编号或者积分跟别处对不上。说清是哪个联赛、哪一轮，再把页面地址贴过来，我们照着看就行。
带上：联赛名称、轮次编号、看到的页面地址。
-
03
内容纠错
球队名写错、比分标反、开赛时间差了一天，这类消息越多越好，我们改得越快。
带上：页面地址和正确写法，一句话就够。
-
04
合作沟通
想把内容源接过来，或者聊数据接口对接。主题写上“内容合作”，细节在下面那一段里单独说。
带上：资料来源、更新频率、想对接的栏目。
先自查，再写信
入口和小屏的问题，走这三步大多当场就通
-
1
找入口
进站先看最上面那条横栏。联赛导航和登录切换一直待在那里，翻到哪一页都不挪位置。
-
2
看小屏
手机上点右上角的菜单，最上面一项就是按区域分好组的联赛长条，手指拨得动，一屏就能看到头。
-
3
切电脑端
换到电脑打开当季内容，用的是同一组入口。账号切过去，位置还是那个位置。
三步都试过还是不通，再写信过来。到那时候，你已经能把问题说得很具体了。
去帮助中心合作与通信
合作信写清楚，地址留着寄资料
内容与数据合作
先把合作方向说清楚
内容源接入、数据接口对接，都从客服邮箱进来，主题写明“内容合作”，会有专人跟进。说明资料来源、更新频率和想对接的栏目，能省掉一轮来回。
目前与我们保持长期合作的赛事数据与媒体内容源有 46 家。所有条目在发布前都要过一遍编辑复核，对接时把资料来源和更新节奏谈在前面，后面就顺。
办公地址与备案
资料寄送与到访安排
海南省海口市龙华区滨海大道77号中环国际广场18层
这个地址用于通信与资料寄送。需要当面沟通的事，先发一封邮件把时间约好，我们好安排对应的人。
想先了解站点的运营情况和编辑团队分工，可以翻一下 站点介绍。